L’enquête sur le métier de secrétaire indépendante (2017)
Publié le lundi 20 février 2017 par Celine Lieffroy | 31 commentaires
Classé dans : Se lancer - Étude de marché - Enquête -

Pour la quatrième fois, j’ai le plaisir de vous présenter les résultats de l’enquête sur le métier de secrétaire indépendante.

L’idée de cette enquête est de faire le point sur le métier de secrétaire indépendante, de faire une sorte d’étude du marché globale qui puisse servir à toutes ou à tous.
Aussi bien celles et ceux qui souhaitent se lancer qu’à celles et ceux qui le sont déjà et voudraient se positionner par rapport aux autres.

286 prestataires secrétaires indépendantes, télésecrétaires, écrivains publics ont répondu à cette enquête.
J’ai gardé beaucoup de citations, car elles rendent compte, selon moi, de la diversité des positions dans notre secteur. Bien sûr, les résultats sont anonymisés.

Cette synthèse 2017 de 87 pages est à compléter avec les résultats des enquêtes précédentes, puisque les questions ne sont pas tout à fait les mêmes. Je les ai voulues complémentaires.

J’espère que celle-ci vous sera utile.
Je reste à l’écoute de vos remarques et commentaires.

Le sommaire de l’enquête 2017 :

Données démographiques

Qui êtes-vous ?
Quel est votre âge ?
Quel est votre niveau d’étude ?
Quels sont vos domaines de formation ?
Votre région
Les départements les plus cités

Le lancement

Avez-vous été accompagné.e lors de votre lancement ?
Si oui, par quels organismes ?
Avez-vous été satisfait.e de cet accompagnement ?
Quels sont les sites que vous avez consultés avant de vous lancer ?
À votre lancement, quelle était votre situation au regard de l’emploi ?
Quelles sont les aides dont vont avez bénéficié ?
Avez-vous contracté un prêt ? Lequel ou lesquels ?
Votre activité est-elle libérale ou artisanale ?
Avez-vous suivi le stage préparatoire à l’installation ?

Votre activité

En quelle année avez-vous commencé ?
Quel est votre statut juridique ?
Quelle est votre caisse de sécurité sociale ?
Bénéficiez-vous d’une mutuelle de santé ?
Disposez-vous d’une pièce dédiée à votre activité à votre domicile ?
Sinon, où travaillez-vous ?
Faites-vous partie d’un réseau de télésecrétaires ?
Faites-vous partie d’un ou plusieurs réseaux d’entrepreneur.e.s (autre que TLS) ?
Exercez-vous votre activité plutôt sur site ou à distance ?
Quelles sont vos prestations ?

Vos clients

Qui sont vos clients ?
Comment trouvez-vous vos clients ?
Êtes-vous inscrit.e sur LEXIRIS.fr ?

Vos chiffres

Quel est votre CA mensuel ?
Avez-vous une idée du montant de vos dépenses annuelles ?
Quelles sont-elles ?
Quel est votre temps de travail hebdomadaire pour votre activité ?
Votre activité de secrétaire indépendante est-elle exercée à temps plein ?
Votre revenu comme secrétaire indépendante est-il indispensable à votre foyer ?
Combien vous voudriez-vous gagner net par mois par votre activité ?
Cet objectif est-il atteint ?
Percevez-vous un revenu complémentaire ?
Dans votre secteur, les tarifs ont-ils tendance à baisser ou à augmenter ?
Pensez-vous que l’on puisse vivre correctement de ce métier ?

Questions subsidiaires…

Conseillerez-vous à quelqu’un de se lancer comme secrétaire indépendante aujourd’hui ?
Pourquoi ?
Conclusion

Le sommaire de l’enquête 2015 :

Données démographiques

Qui êtes-vous ?
Quel est votre âge ?
Quel est votre niveau d’étude ?
Quels sont vos domaines de formation ?
Votre région
Les départements les plus cités

Le lancement

Avez-vous suivi une formation à la création d’entreprise ?
Avez-vous suivi des formations spécifiques dans le cadre de votre activité de secrétaire indépendante ?
Avant de devenir secrétaire indépendante, exerciez-vous un métier dans le domaine du secrétariat ou de l’assistance ?
Avez-vous été accompagné.e ?
Avez-vous été satisfait.e de cet accompagnement ?
Vos motivations
Votre activité a-t-elle répondu à cette attente ? Pourquoi ?
À votre lancement, quelle était votre situation au regard de l’emploi ?
Êtes-vous toujours inscrit.e au chômage ?
Quelles sont les aides dont vont avez bénéficié ?
Avez-vous contracté un prêt ? Lequel ?
Quel est votre meilleur investissement ?
Faites-vous partie de réseaux de télésecrétaires ? Lequel ?
Qu’est-ce que ça vous a apporté ?
Qu’est-ce que qui vous a paru le plus difficile pour votre lancement ?

Votre activité

En quelle année avez-vous commencé ?
Comment vous présentez-vous ?
Quel est votre statut juridique ?
Pourquoi avoir choisi ce statut ?
Avez-vous déjà changé de statut depuis votre lancement ?
Quelles sont vos prestations ?
Avez-vous une spécialité ?
Travaillez-vous sur site ou à distance ?
On dit souvent que la première année est la plus difficile, qu’en pensez-vous ?
Clients, quelles sont vos cibles ?

Prospection/Communication

Quels sont les moyens de prospection efficaces ?
Avez-vous un site internet ? Vous a-t-il permis de trouver des clients ?
Avez-vous déjà trouvé un client via les réseaux sociaux ?
Une consœur vous a-t-elle déjà donné un client ?
Avez-vous déjà fait appel à un apporteur d’affaires ?

Vos chiffres

Quel serait votre chiffre d’affaires mensuel idéal ?
L’avez-vous atteint aujourd’hui ?
Si oui, au bout de combien de temps ?
Sinon, d’après vous, quelles sont les actions à mettre en place pour atteindre cet objectif ?

Questions subsidiaires…

Que pensez-vous de la concurrence dans notre secteur d’activité ?
Pensez-vous que l’activité de secrétaire indépendante devrait être réglementée ? Pourquoi ?

Pour conclure…
Comment voyez-vous l’avenir ?

Le sommaire de l’enquête 2014 :

Données démographiques

Qui êtes-vous ?
Quel est votre âge ?
Quel est votre niveau d’étude ?
Quels sont vos domaines de formation ?
Où exercez-vous ?
Exercez-vous à la ville ou à la campagne ?

Le lancement

Avez-vous été accompagné.e ?
Si oui, par quels organismes ?
À votre lancement, quelle était votre situation au regard de l’emploi ?
Aujourd’hui, êtes-vous toujours salarié.e ?
Êtes-vous toujours inscrit au chômage ?
Quelles étaient vos motivations ?
Votre activité a-t-elle répondu à ces attentes ?
Faites-vous partie de réseaux de télésecrétaires ? Lequel ?

Votre activité

En quelle année avez-vous commencé ?
Quel est votre statut juridique ?
Comment vous présentez-vous ?
Quelles sont vos prestations ?
Sur site ou à distance ?
Quand vous n’êtes pas chez vos clients, où exercez-vous votre activité ?

Vos clients !

Combien de temps avez-vous mis pour trouver vos premiers clients ?
Est-ce que vos clients sont réguliers ou ponctuels ?
Rencontrez-vous vos clients ?
Qui sont-ils ?
Quels sont leurs secteurs d’activité ?
Où sont-ils ?

Prospection/Communication

Comment avez-vous trouvé vos clients ?
Avez-vous un site internet ou un blog ?
Si oui, l’avez-vous fait vous-même ou l’avez-vous fait réaliser ?
En êtes-vous satisfait.e ?
Quels sont vos supports de communication hors web ?

Vos chiffres

Votre chiffre d’affaires mensuel dépasse-t-il 2 000 euros ?
Quel est le chiffre d’affaires que vous avez réalisé ces douze derniers mois ?
Votre activité est-elle votre seule source de revenus ?
Sinon, quelles sont vos autres sources de revenus ?
Votre revenu est-il indispensable à votre foyer ?
Pensez-vous continuer longtemps votre activité ? Comment voyez-vous l’avenir ?

Pour conclure…
Les conseils des plus anciennes

Pour télécharger les résultats de l’enquête, il suffit de vous inscrire à la lettre d’information de Croquefeuille.

Vous recevrez vos liens vers les PDF :

  • Synthèse 2017
  • Synthèse 2015
  • Synthèse 2014
  • Synthèse 2013

Inscrivez-vous à la lettre de Croquefeuille et téléchargez les résultats de l’enquête sur le métier de secrétaire indépendante :

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Commentaires
Le mardi 12 février 2013 à 09h49

Très bon questionnaire auquel j’ai participé avec plaisir, le résultat m’apporte certaines réponses et me réconforte sur l’avenir de notre métier ; en persévérant on peut y arriver ;)
J’ai découvert aussi le nom de différents organismes ainsi que des associations et des annuaires professionnels que je ne connaissais pas.
Merci pour ce retour et cet excellent travail Céline.
Si vous venez de découvrir ce blog et que vous êtes télésecrétaire ou que vous souhaitez le devenir, inscrivez vous les yeux fermés ainsi que sur lexiris.
bonne continuation à vous toutes.
Marie

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Le mardi 12 février 2013 à 11h17

Bravo Céline,

Et merci pour cette enquête pleine d’enseignement. J’ai découvert d’autres choses concernant la prospection, les sites que je ne connaissais pas, etc... Et je vois que la plupart des secrétaires indépendantes sont dans la même situation.
Cordialement
Christine

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Le mardi 12 février 2013 à 13h44

Bonjour Céline,

Merci beaucoup pour ton travail et le temps consacré à cette étude, dont les résultats sont très intéressants et donnent à réfléchir.

Bien cordialement,
Malika.

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Le mardi 12 février 2013 à 14h45

Merci pour cette enquête très riche et très instructive. Répondre à l’enquête m’a permis de prendre un moment pour faire le point sur mon activité et consulter les résultats va m’aider à mieux me positionner et à faire évoluer certaines choses.

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Le mardi 12 février 2013 à 21h22

Bonjour Céline,

C’est avec grand plaisir que j’ai participé à cette enquête, c’est un bon outil pour les personnes qui souhaitent se lancer dans cette aventure.
Bravo pour l’idée et pour la concrétisation
Fatima

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Le mercredi 13 février 2013 à 08h28

très intéressant ton enquête, c’est effectivement un moyen de connaitre comment tout le monde fonctionne, et un bon outil de base pour les futures créatrices.

félicitations céline

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Le mercredi 13 février 2013 à 10h09

Merci Céline pour ce retour vraiment très intéressant !
J’envois immédiatement le lien à une jeune femme qui souhaite se lancer et qui m’a contacté.

Julie

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Le mercredi 13 février 2013 à 10h31

Bonjour Céline,

Une enquête très intéressante à laquelle j’ai participé. J’y apprends beaucoup de choses.
D’autre part, je voulais encore te remercier de l’aide que tu m’as apportée.
Bravo pour le temps que tu as passé
Et je serais là pour la prochaine
A bientôt

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Le vendredi 15 février 2013 à 11h42

Merci pour cette enquête qui est très intéressante.

Priscillia

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Le vendredi 15 février 2013 à 12h49

Wahou, bravo, tu as fait un super travail de compilation, avec cette enquête !
Félicitations pour cette nouvelle version de ton blog ;-)

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Le vendredi 15 février 2013 à 14h36

Bonjour Céline,
Un grand merci pour ce retour d’enquête, tu as fait un très bon travail.
à très bientôt !

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Le vendredi 1er mars 2013 à 09h16

Bonjour Céline,

Cette enquête est très enrichissante pour celles et ceux comme moi qui souhaite se lancer. On y apprend beaucoup de choses que je souhaitais savoir depuis le début de mes recherches.
Merci pour ce travail, très utile pour une étude de marché...

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Le dimanche 7 avril 2013 à 18h50

Excellente enquête ! J’ai participé avec beaucoup de plaisir. Pour celles qui souhaitent créer leur entreprise, comme celles qui sont déjà en activité, cette source est vraiment très riche.

Elle nous conforte dans l’espoir que nous portons à notre métier, et à notre façon de l’exercer. Elle nous rassure ...

Merci pour ce travail, Céline ! A bientôt ...

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Le jeudi 16 mai 2013 à 16h02

Très belle enquête Céline. Elle représentante une grande source d’information sur le télésecrétariat et conforte dans l’idée que notre métier est bien présent et partout. Bravo et merci. C&N-HOME OFFICE SECRETARIAT

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Le samedi 12 octobre 2013 à 21h19

Bonjour, je n’ai pas le lien pour télécharger l’enquête bien que je me sois inscrite. Comment faire ?

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Le dimanche 13 octobre 2013 à 13h51

Bonjour, je viens de recevoir le mail avec le lien pour télécharger l’enquête, merci !

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Le lundi 2 décembre 2013 à 13h51

Merci pour cette enquête, qui est très intéressante. Personnellement je n’arrive pas à me décider si je me lance ou non.

A très bientôt pour des questions !

Fanny

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Le jeudi 12 décembre 2013 à 15h47

Merci Céline pour tout le travail réalisé pour cette enquête très intéressante.

J’ai hâte de lire les résultats.

Encore merci.

Catherine

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Le samedi 14 décembre 2013 à 13h17

Bonjour,

Je suis en train de monter une auto entreprise pour travailler en tant que secrétaire médicale indépendante et je serais intéressée par l’enquête sur le secrétariat indépendant.

Comment peut-on se le procurer ?

Merci par avance.

Christine.

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Le lundi 27 janvier 2014 à 20h54

bonsoir Céline !
bravo pour ce beau travail ! comment est-il possible d’avoir la nouvelle enquête ? merci beaucoup et bonne continuation ! Annie

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Le vendredi 31 janvier 2014 à 16h59

Etude très instructive sur le métier. Une mine d’or !

Merci pour ce partage d’informations et le temps passé !

Anne

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Le mercredi 26 février 2014 à 20h26

Personnellement, j’ai suivi une formation de création d’entreprise faisant suite à un licenciement économique. J’avais au préalable un projet de service aux personnes âgées en fin de vie. L’étude de marché et les charges élevées d’exploitations étaient trop importantes avec des paiements trop souvent différés pour que le projet soit viable. Ayant vingt années d’expérience dans l’assistanat en entreprise, j’ai donc mis mes apprentissages à ce nouveau projet d’assistante à domicile au service des artisans et des professionnels du secteur médical. J’ai effectué un business plan avec une étude de marché. J’ai un client sur en particulier et un nouveau pour une téléprospection. Il faut donc que je me décide à franchir le pas de l’inscription en autoentreprise. C’est donc avec grand intérêt que j’ai pris lecture de votre enquête. Dans l’ensemble je l’ai trouvée très informatrice. Par contre je l’argumente par une interrogation substantielle : le CA mensuel donné correspond à une activité de combien d’heures mensuelles ? Vous indiquez que la moitié ont leur activité d’indépendante comme seul revenu,puis je donc en conclure que ce revenu correspond à une activité à 70% en moyenne ?
D’autre part, il aurait été intéressant de compléter en demandant le revenu net en plus du CA. Certes il y a les cotisations sociales, mais à cela il faut ajouter l’assurance RCpro, les consommables, peux donc dire que sur le chiffre de 1492 euro annoncé l’on peut estimé un revenu net mensuel moyen de 800 euros.
Dans tous les cas, je vous remercie de m’avoir démontré qu’il existait une forte coalition dans la profession et cela fait plaisir.

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Le vendredi 14 mars 2014 à 14h01

Difficile d’avoir le courage de ce lancer maintenant... La plus part des télésecrétaires sont en auto entreprises, et quand on voit pour la permanence téléphonique comment il est difficile de trouver des clients, additionné à cela les charges qui ne sont pas prêtes de diminuer, il faut vraiment beaucoup de talent et de motivation pour réussir.

Chapeau à ceux aux télé secrétaires qui font ce métier !

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Le samedi 22 mars 2014 à 12h54

Bonjour, j aimerais savoir comment je peux telecharger cette enquete
je me suis inscrite comme demandee mais je ne vois aucun lien de telechargement. Merci d’avance

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Le lundi 24 mars 2014 à 09h08

Bonjour Cécilia,
Vous n’avez pas confirmé votre inscription.
Il faut que vous recherchiez le mail de confirmation soit dans votre boite de réception, soit dans votre boite à spams…

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Le vendredi 11 avril 2014 à 16h10

Bonjour,
Je me suis inscrite et j’ai confirmé mais aucun lien pour télécharger l’enquête. J’aimerai me lancer dans le secrétariat en indépendante mais beaucoup de questions subsistent, j’ai hâte de lire votre enquête.
Par avance merci

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Le jeudi 4 décembre 2014 à 19h29

Bonjour,

Tout d’abord félicitations pour les informations données à travers les différents articles et merci à toutes celles qui partagent leurs expériences à travers le blog.
J’essaye en vain de télécharger votre étude réalisée en 2013 mais impossible avec la dropbox ça coince.
Merci de me dire s’il y a une solution.
A bientôt de vous lire,
Magali

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Le jeudi 5 février 2015 à 21h04

Bonsoir,

Étudiante en Bachelier secrétariat de direction, je réalise mon travail de fin d’études sur les secrétaires indépendantes. J’ai besoin de quelques personnes pour répondre à mon enquête et mes interviews.

Si vous êtes d’accord de m’aider, de recevoir et de répondre à mon sondage, pouvez-vous me le signaler par e-mail : musiauxemilie@gmail.com.

Je me tiens également à votre disposition si vous avez des questions ou si vous désirez plus d’information sur mon travail. Merci d’avance.

Emilie

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Le lundi 30 mars 2015 à 19h02

Bonjour Céline,

Je n’ai pas eu le temps de répondre à l’enquête à cause des nombreuses charges de travail que j’ai eues depuis la nouvelle année. Ce qui est quand même positif, c’est le nombre de participations à ton enquête. Dès que je peux, je prendrais le temps de regarder un peu tout ça. En tout cas, nous te remercions toutes pour ton implication dans le métier de télésecrétariat...ça fait avancer les choses.

À bientôt sur la toile.

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Répondre à ce message ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
Le mardi 23 juin 2015 à 18h04

bonjour,
je vous suis depuis peu et votre site est une mine d’information
je voudrais savoir comment avoir les résultats de cette enquête svp je n’arrive pas a la trouver
merci de votre retour
salutations
mlle de sousa

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Le vendredi 11 décembre 2015 à 14h40

Bonjour Céline,

Je tenais à vous remercier pour le travail effectué et la mine d’informations que représente cette enquête. Celle-ci est vraiment très complète et a du vous prendre beaucoup de temps à réaliser, donc encore merci à vous et continuez à nous informer avec la passion qui vous anime, c’est très agréable que de vous lire.

Amicalement.
Alexandre

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Le jeudi 16 février 2017 à 12h03

Bonjour,
J’ai regarder votre enquête 2015 sur les télé secrétaire et je l’ai beaucoup aimer.
Elle est complète et très bien réaliser.

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Le mardi 21 février 2017 à 10h07

Bonjour Céline et bravo encore cette année pour cette enquête à laquelle j’ai bien entendu participé ! Je me retrouve complètement dans les préoccupations, réponses données par l’ensemble des télésecrétaires, ça reflète bien notre métier au quotidien. Je tenais à vous remercier pour ce blog que je visite souvent et surtout quand j’ai débuté mon activité en 2016, c’est votre site qui m’a appris le plus de chose sur notre métier par rapport aux autres sites internet, il faut vraiment que vous continuiez à le faire vivre ! Je regrette simplement que l’accès au forum se fasse avec l’achat du pack installation. Je n’aurais pas été contre le paiement d’une cotisation moins onéreuse pour y avoir accès mais ne remet pas en cause toute l’efficacité du pack ! Bien à vous.

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